POLITICAS DE CALIDAD Y DEVOLUCIONES DE LA MARCA ALL IN CHEF
Aquí está las condiciones y políticas que han sido consideradas para efectos de garantía o devoluciones en nuestra compañía
- DEVOLUCIONES POR CALIDAD (GARANTIA)
- Las garantías de nuestros productos por ser prendas de alto desgaste, y donde sufren de acuerdo al manejo del usuario, es de un periodo de 30 días luego de ser facturado.
- Las garantías por problemas de calidad, están sujetas a revisión por el área de calidad
- El uso de detergentes como (Límpido o hipoclorito), hacen que la prenda pierda todo tipo de garantía
- Se recomienda el lavado de las prendas manualmente y en frio para evitar el desgaste acelerado.
- Las prendas de colores, debido a sus características y especificaciones del material sufren decoloración natural al transcurrir las lavadas, si existe el caso de garantía por esta seria sujeta a revisión por el área de calidad.
- CAMBIOS DE PRENDAS
- Los cambios de prendas son autorizados siempre y cuando el cliente los solicite dentro de los 15 días siguientes a partir de la fecha de la factura.
- Los cambios están sujetos a ser realizados por una prenda de la misma tipología o en su efecto por una prenda del mismo valor.
- Ninguna prenda que haya sido intervenida con acabados especiales (Estampados o bordados), está sujeta a cambio.
- Si se desarrolló una prenda especifica con diseños únicos para el cliente y este solicita cambio de estas, no está cubierto por nuestras políticas de cambios o garantías. Para esto se debió haber tenido una aceptación previa de la prenda por el cliente para evitar este tipo de casos.
- INCONFORMIDAD DEL PRODUCTO (CLIENTE DIRECTO)
Si no estás conforme con nuestro producto o deseas cambiar la talla, puedes realizar un cambio de la siguiente forma:
- Para aplicar esta devolución, el producto debe esta sin un uso previo y se debe garantizar que no ha sido usado, esto está sujeto análisis y continuar esta proceso.
- Re empaque el producto, incluya en el paquete la factura recibida. Anuncie la devolución en el siguiente correo: [email protected]
- Reenvíalo a la dirección: Cra 36 No.10 B 31 Of. 202. Medellín, Colombia. A nombre de All In Chef (Este envió corre por cuenta del cliente)
- Al recibir el paquete All In Chef se pondrá en contacto con usted.
- Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio. (Este envio corre por cuenta de All In Chef)
- Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la fecha de compra.
EN CASO DE DISTRIBUIDORES
- DEVOLUCIONES O AVERIAS
- ALL IN INVESTMENTS S.A.S, no se hace responsable de la mercancía una vez sea entregada al distribuidor, y se encuentre en propiedad del mismo, en caso de hacerse uso indebido de las mismas o sufra algún accidente; estas serán facturadas por All in Investments S.A.S al distribuidor.
- El periodo máximo de garantía para cualquier prenda es de 30 días según la facturación del nuestro distribuidor, está sujeto a verificación.
- Casos de mala calidad, como problemas de daños (descosidos, rotos, desteñidos entre otros) son estudias por el departamento de calidad para emitir respuesta si se acepta o no el cambio por garantía de la mercancía.
- Aplica numeral A
- Aplica numeral B
Atentamente
Area de Calidad
All In Investments S.A.S