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Politicas de Calidad

POLITICAS DE CALIDAD Y DEVOLUCIONES DE LA MARCA ALL IN CHEF

Aquí está las condiciones y políticas que han sido consideradas para efectos de garantía o devoluciones en nuestra compañía

  1. DEVOLUCIONES POR CALIDAD (GARANTIA)

 

  1. Las garantías de nuestros productos por ser prendas de alto desgaste, y donde sufren de acuerdo al manejo del usuario, es de un periodo de 30 días luego de ser facturado.
  2. Las garantías por problemas de calidad, están sujetas a revisión por el área de calidad
  3. El uso de detergentes como (Límpido o hipoclorito), hacen que la prenda pierda todo tipo de garantía
  4. Se recomienda el lavado de las prendas manualmente y en frio para evitar el desgaste acelerado.
  5. Las prendas de colores, debido a sus características y especificaciones del material sufren decoloración natural al transcurrir las lavadas, si existe el caso de garantía por esta seria sujeta a revisión por el área de calidad.

 

  1. CAMBIOS DE PRENDAS

 

  1. Los cambios de prendas son autorizados siempre y cuando el cliente los solicite dentro de los 15 días siguientes a partir de la fecha de la factura.

 

  1. Los cambios están sujetos a ser realizados por una prenda de la misma tipología o en su efecto por una prenda del mismo valor.

 

  1. Ninguna prenda que haya sido intervenida con acabados especiales (Estampados o bordados), está sujeta a cambio.

 

  1. Si se desarrolló una prenda especifica con diseños únicos para el cliente y este solicita cambio de estas, no está cubierto por nuestras políticas de cambios o garantías. Para esto se debió haber tenido una aceptación previa de la prenda por el cliente para evitar este tipo de casos.

 

  1. INCONFORMIDAD DEL PRODUCTO (CLIENTE DIRECTO)

Si no estás conforme con nuestro producto o deseas cambiar la talla, puedes realizar un cambio de la siguiente forma:

  1. Para aplicar esta devolución, el producto debe esta sin un uso previo y se debe garantizar que no ha sido usado, esto está sujeto análisis y continuar esta proceso.
  2. Re empaque el producto, incluya en el paquete la factura recibida. Anuncie la devolución en el siguiente correo: [email protected]
  3. Reenvíalo a la dirección: Cra 36 No.10 B 31 Of. 202. Medellín, Colombia. A nombre de All In Chef (Este envió corre por cuenta del cliente)
  4. Al recibir el paquete All In Chef se pondrá en contacto con usted.
  5. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio. (Este envio corre por cuenta de All In Chef)
  6. Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la fecha de compra.

 

EN CASO DE DISTRIBUIDORES

 

  1. DEVOLUCIONES O AVERIAS

 

  1. ALL IN INVESTMENTS S.A.S, no se hace responsable de la mercancía una vez sea entregada al distribuidor, y se encuentre en propiedad del mismo,  en caso de hacerse uso indebido de las mismas o sufra algún accidente; estas serán facturadas por All in Investments S.A.S al distribuidor.

 

  1. El periodo máximo de garantía para cualquier prenda es de 30 días según la facturación del nuestro distribuidor, está sujeto a verificación.

 

  1. Casos de mala calidad, como problemas de daños (descosidos, rotos, desteñidos  entre otros) son estudias por el departamento de calidad para emitir respuesta si se acepta o no el cambio por garantía de la mercancía.

 

  1. Aplica numeral A

 

  1. Aplica numeral B

 

 

Atentamente

Area de Calidad

All In Investments S.A.S